华为工作法:
第一章 华为的工作目标管理法
目标管理标准：SMART，Specific(具体）,Measurable(可度量）,Actionable(可实现），Realistic（结果导向）,Time-based(时间限定），看似简单的五个词汇，里边确深含很多方法与思考。
1、永远不能“先干起来再说”
工作目标应该足够明确，把握自己的工作方向，任何行动都是由工作目标来决定的，目标混乱意味着计划混乱，目标缺失则工作盲目无序，不能以一种为人工作的思维工作，工作中应该明确做什么，如何做，做多少，在哪儿做，为什么做。
制定工作目标是做好工作的前提条件。任正非一句话：先瞄准目标，再开枪。
2、写下最初的梦想
将自己最初的梦想记在笔记本上，或者写一张小卡片挂在床头或者办公桌上，这一个小细节可能决定你的一生（这不就是细节决定成败？）。
避免出现”羚羊效应”，跑着跑着忘了自己的目标。做坚持目标的狮子。明确自己想要什么，写下自己的目标，时刻按照这个目标去做，拥有梦想很重要，持久地拥有更加重要。
3、跳起来摘果子，而不是摘星星
做那些你所能做的，做那些你有机会做到的事。这其实就是目标量化，也就是Measurable，尽可能规范自己的期望值与能力估值。目标高于现实，但不能太过高于现实，抓住目标就像摘水果，当你跳起地时候能摘到水果，这是最好的目标。
铱星公司1987年的卫星覆盖全球通信网的策略，与他们的名字一样，他们要的是星星，最终却连水果也摘不到。这充分说明了目标不能盲目求高求大，一切要实事求是，任正非经常只是思考未来两年要做什么。可量化的目标具体还体现在：时量、数量、质量。
比如“3小时完成15000人的考勤统计，形成报表，上报主管”，时量：3小时，数量：15000考勤统计，质量：形成报表，上报主管。每个量的实现既是目标的实现。
4、路要一步步去走
细化目标逐一实现，是保证工作的稳定性、可持续性、可实现性的前提，是企业获得良性发展的重要保障。
严格按照“制定目标--执行目标--完成目标--制定新目标”的方式工作。把握每一个可实现的小目标，企业（公司、单位、个人）发展像马拉松，将路途中的每个标志作为目标，更容易完成，不要过度关注那些大的目标，而应该懂得把大目标进行分层切割。每天做一点，每天完成一点，每天超越一点，实现所有小目标，大目标即可实现。
5、对钱感兴趣才能挣钱
呵呵，这块写的，对钱不感兴趣的人好像不多，华为人一开始天天加班就是为了挣到更多的钱，每个人都应该有自己的工作野心，想着要去挣更多的钱，以此来推动自己不断努力和进步。“在工作中有所图”，没有企图和野心的工作都容易陷入散漫、拖沓之中。
6、事前要开好务虚会
务实会主要是执行，务虚会主要是起指导作用，目标与决策必须是科学合理的讨论、分析、研究基础上形成的，不要忽视务虚的作用，实施发展计划之前，一定要通过务虚会来明确工作目标，明确指导方针，明确好的工作方法，好的方向，好的方案，好的方法才是成功的保障，才是确保完成工作目标的前提。
7、清晰的方向是在混沌中产生的
做任何事的目标与方向不能变，但是要善于寻找和创造一种灰度。即对各方意见的妥协，对不同意见、不同利益、不同工作风格和习惯的宽容。妥协可以减少更多阻力，宽容可以团结更多人。
第二章 高效的执行力才是最终的生产力
执行力已经成为衡量工作价值与工作能力的重要指标。对于每一个人，即使成不了华为人，也要养成这种执行力。
1、上层作势，下层做实
高层制订规划与任务，这是作势。同时，中低层当然要务实，务实的人首先要贯彻执行目标，主动调动和利用资源，能够把工作做实是企业对员工的基本要求，基层的配合者，一定要养成良好的配合意识，认真执行每一个任务，这样才能够与上层的战略规划和理论指导有机结合起来。
2、借口只会摧毁你
不要总是说做不到，不去试试怎么知道呢？
《把信送给加西亚》是本好书。
一流的员工找方法，二流的员工找借口。困难都是存在的，自己不想做，别人或许想做，自己做不到，别人可能 会做到，遇到任何问题，与其找借口，不如尽心尽力找方法。抛弃借口，打造强大的执行力，这样才能有效提升和挖掘自己的能力，并争取到更多发展的机会。
3、你要做的就是服从
下级有权对上级的命令产生质疑，但是没有权力拒绝执行任务。
工作能力固然重要，但是工作态度与执行力同样重要，能力再强，不服从命令，不按指示执行，最终也难让人放心。一个优秀的员工应准确定位自己的地位和责任，知道自己该做什么，应该怎么做，而不会轻易质疑高层的决定，不在工作中加入私人恩怨，不会和上级对着干，不敷衍了事，优秀的特质就是在约束和服从中形成的。
4、做过并不意味着做好
公司看重的是价值和贡献，是能力，不是资历，做过或者做完工作是员工对上级负责，而做好工作则是对工作，对公司以及对自己负责，做过表现被动接受命令，而做好表现了更多的主动性和责任感，做好兼顾工作中的时间、效率、质量与价值。
高效的执行力，往往决定了更强的竞争力。很多人执行力不强，往往是欠缺责任 心。执行力体现的是一种态度，需要员工保持激情、动力、责任感。能力+工作态度=做好。
5、立即去做该做的事
格雷与贝尔申请电话专利的例子。现在不是大鱼号小鱼，而是快鱼吃慢鱼，谁能更快地制订计划，更快的实施，谁就能更早的掌握先机，获得竞争的主动权和话语权。
立即执行。任何一个可行的计划都耗不起，有时候几秒、几分、几个小时就会产生负面 影响。没有足够先进的理念并不可怕，可怕的是具备 立即行动的执行力，这种立即 行动的态度是真正的战斗力，竞争力。
6、在老板发现问题之前就解决它
作为公司的组成部分，员工有必要发现公司存在的问题，有义务 去解决这些问题，应该主动积极去解决，只要有问题，员工就可以解决，没必要先汇报再等待，发现问题解决问题，人人负责，员工存在的价值就是帮助老板解决问题。
7、高效执行力离不开专注的精神
机会太多，会分散了注意力，专注是每一个员工的战术要求。“一次只做一件事”，“只有偏执狂才能生存“，专注是成功的保障，也是提升执行力的重要保障，但专注不是投入过多的时间，而是高效的投入，专注作为一种工作态度，实际上包含着敏锐的反思、高度的自律，专注的人会时刻反思自己的行为，反思自己的工作方法，以便继续改进和提升。专注的人通常具有高度的自律精神，不会轻易被琐事所干扰，不会出现注意力不集中的情况，更不会随意浪费时间。
如何保持专注度：高度的职业素养，时间上的投入以及严格的自律精神，当然还得有一些技巧，如安静的工作环境，给自己设定时间限制，工作前理清头绪，明确要做什么以及做的方法，工作中注意休息，但时间不要超过5分钟，超过会打断工作状态。
专注是奋斗者获得进步的重要保障，是成功人身上不可或缺的特质之一。
8、保持良好的纪律
从心所欲而不逾矩，纪律性、组织 性是公司重点强调的话题，华为狼性文化，狼群没有一只狼会独立冒险出击，这种其实就是“职业化、规范化、标准化”的体现。
纪律往往是执行力的保障，要建立 有纪律的企业，就要明确职责，分清责任，每个人都要承担责任。同时纪律性不是只针对员工，领导更应该以身作则，在培养员工纪律性的时候，企业可以通过奖惩制度来强化。提升纪律性的关键还在于统一性。只有遵守规则，才能保持良好的纪律，才能提升纪律性。
9、执行时不能追求差不多
“四化”管理模式，职业化、规范化、表格化、模板化。其中就是管理标准化，以严格的标准确保每一件工作都有准确 的依据和指导，目标的方向，工作的方法，工作的模式，工作的流程，工作的阶段性都能严格按照标准来把握。
管理到位，执行才能到位，管理层要有明确的计划和目标，不能模棱两可，不能做出一些糊涂的指示，管理层如果定位 不清，方向不明，那么执行者肯定摇摆不定，出现敷衍了事的情况。
第三章 华为中的每个人既是工作者，也是管理者
首先明确一个概念，管理并不只是领导的事。
管理学之父彼得德鲁克认为：一位知识工作者如果能够凭借其职位和知识，承担起对组织 做出贡献的责任，并且做到实质性地提升了该组织的经营能力以及创造出了成果，那么他就是一位管理者。
1、更聪明的工作
不要一味地埋头若干，要选择更聪明的工作方法。在任务开始前，做好需求确认，项目预测，项目开发，培训计划，质量监督计划，项目必要资源供应计划以及风险控制 计划，项目流程定义等，然后再正式开始工作。
聪明的工作并不是投机取巧，而是寻找窍门。工作方法的设计、选择关系到个人的管理问题，资源的使用不可能 是无限的，比如时间资源，所以一定要选择正确的方法，以便合理利用资源，这样即意味着具备 了更有优势的竞争主动权。
另外，工作中的各种文档，全部使用电脑、邮件等，以便文档可以留存。
任何一个工作者，想要更好、更快地实现工作目标，想要为企业创造更大的价值，都应该懂得选择更为科学、有效的工作方法和管理模式。
2、关注并调动身边的资源
团结一切可以团结的力量，首先从身边的人开始。
治大国如烹小鲜。工作也一样，如果员工善于规划和管理，就可以连台本戏分配资源、调动资源，真正把工作做到位。足够的资源可以避免员工有能力而缺乏支持的情况。
一个员工的价值并不仅仅在于他自身的工作能力，更在于他对于工作的合理控制与管理，在于他是否关于利用各种资源。员工在接到工作任务以后，一定要养成资源规划的习惯，而在规划资源的时候，需要弄清楚一些资源管理的思想，同时了解与工作相关的技术资源 有哪些，可以通过哪些渠道来获得，最终是确保自己能够合理支配这些资源。谁手里的资源 多，整合能力强，竞争优势就大，员工应该提升自己在资源管理方面的能力。
3、做好自己的时间规划
对于个人来说时间就是经济效益，时间是一种不可再生资源，工作效率低下和浪费时间太多是主要问题
第一步，收集任务，在每件手写物品上注明日期
第二步，整理任务，可行动的立即执行，不可行动的进一步分析，每次只集中精力处理一件事，开始处理时，立刻判定它的实质处理方法，防止二次处理浪费时间。
第三步，管理任务清单，文档管理系统来管理参考资料等
第四步，回顾与检查，任何一项任务都需要事后检查，确保工作的准确性和及时性。
第五步，开始行动，
时间规划变成一种表格化的工作规划，作好时间规划，可以有效提升时间的利用率，尽可能地减少不必要的时间浪费，做好时间规划，可以创造更大的价值，对自己大有裨益。
4、不要忽视了自己的决策能力
让听得见炮火的人来指挥战斗。员工是有一定自主权与决策权的工作者，员工更加熟悉工作，观点更真实客观，有针对 性，员工是执行人员，有权按照自己的理解适当做出决定，这是培养员工主人翁意识的重要保障。
一、改变遇事就上报的习惯，可以自主决定的，不违背工作原则的都可以做。
二、开会积极建言，是个人责任感与团队意识的重要表现，也是提升能力的重要方法。
三、关键时刻要有决断力，能依靠自己的分析与判断做出决策的人，通常更有魄力和担当，处理问题的能力更强。
员工对自己工作进行负责与决策的方面看，则是员工自我管理的一部分，显示出员工对自己本职工作进行掌控与管理的期望，而员工也有权利和能力去管理自己的工作行为，并且这种管理通常决定了员工的工作能力与工作价值。
5、及时做好自我反省
自我批判与反省，找出缺点和不足，了解自己的盲区和过错，加以改正，别人的批判也可以直到止血的作用，自我批判与反省可以防止出血，事前事中控制很重要，事后控制同样重要，
第一，记住自己曾经犯过的错，将自己的错误记录下来，以便以后查看，并用来警醒自己。
第二，留给自己一定的思考时间，工作中，无论有多忙，都要抽出一点时间来思考。
第三，失败后不要找借口，蹩脚的工人总是说工具不好，找借口是不负责任的表现，自我反省是防错机制一部分，也是创新机制的一部分。
6、对自己的工作岗位负责
首先是执行力，完成工作任务是最基本要求，按时完成是工作准则。
其次，员工应该懂得自律，不要违背工作原则，不要违反公司规定。
再次，寻找适合自己的岗位，自发的工作。
最后，处理好与同事之间的关系，做好沟通。
7、改变工作中的习惯性动作
习惯性的小动作会浪费很多时间，过多的小动作会打乱自己的工作节奏和工作思维，影响自己的工作状态。另外，小动作太多会影响到别人，引发同事之间的冲突，造成工作中断，引起不良情绪等，工作越轻松，工作量越小，员工做动作的频率越高，想办法充实自己的工作，能够在潜移默化中改变这些坏习惯。时刻提醒自己还有很多事情没有完成，尽量压制好动的习惯，强制规定自己在某一时间点上必须完成的工作，可以用一些惩罚措施，要想工作做的好，效率高，提升个人魅力，必须注重细节，约束自己的小缺点才能确保自己不断得到完善和提升。
第四章 科学合理的华为工作原则
成功的事业依靠的是更为合理，更为科学的工作原则，方法，这些好的原则，方法就是工作的捷径。把握了工作的规律，明确了工作的重心，拓展了工作的思路，在面对繁忙的工作时，总是能够合理、有序、高效地完成任务。
1、先解决容易解决的问题
面对容易解决的问题人们会迅速建立起强大的心理优势，这种优势会带来足够强大的信心与动力，在遇到困难时，有助于一鼓作气解决问题。
花费更多的时间去做一些难以完成的事情，这并不是能力的体现，先用更短的时间去完成最容易的事情才是真正的能力。
先解决相对容易的工作，然后再想办法去解决那些难一些的工作，这种工作原则和工作习惯成为华为人高效率的保障。
从小目标到大目标，从小任务到大任务，从生存到发展。
2、先做那些重要的事
首先，衡量工作的价值。按照预期成果和个人成就感的评估确定工作价值，给所有工作贴标签，然后从中找出最重要的事情 来做，其余的事情可以暂时靠后。
其次，要花大量时间专注于重要的事。当然也要预留部分时间来做其它事，其它事可以先靠后，但不是不做。
3、集中处理那些 琐碎的事情
琐碎的事情要集中处理，琐碎之事具有分散性， 毫无规律，往往不是同一类工作，琐事的解决时间控制在45分钟或半小时内。及时将琐事记录下来，以免出现遗漏。
4、按流程进行工作很重要
任何工作都必须制定详细的流程，而且流程中每个步骤都要明确；谁在做，用什么工具和方法，主要做什么，做出来 输出给谁，要明确每个步骤的考核标准，定期开展严格的考核，结果直接与部门人员挂钩。这样每个人都能在工作中找准自己的定位。
5、把工作变得简单一些
任何工作的困难程序与其执行步骤的数目平方成正比。工作流程的步骤越少，难度就越低。选定项目后，掌握全面的信息，从各个环节对其进行取消、合并、重排或简化，从而找出最优的工作方法，问题环节可以改变或修正，复杂 环节可以简化，相似度高的可以合并，不完善的可以整合，不合理的则重排等等。
6、用正确的方法去做对的事
首先弄清楚什么是正确的事，看事情 是否符合正确的目标和方向，是否符合工作职责定位。“我们不一定知道正确的道路是什么，但却不要在错误的道路上走得太远”。
其次要明白什么才是正确的方法。工作一旦出现问题，往往是方法有误。效能就是做正确的事，效率就是以正确的方式做事。
7、逆向思维总是不可或缺的
程序 上的逆向思考。方法的逆向思考，换位思考，观念的逆向，因果的逆向。培养自己的逆向意识，善于从反而考虑问题，这样能更全面、客观地看待问题，能寻找到更多的好方法来解决困难。
8、把握工作的韵律
一个领导人重要的素质是方向、节奏。
韵律法则。首先，员工需要保持自己的韵律，对于一些无意义的干扰电话要及时挂断，在与同事沟通时，也采取打扰性不强的沟通方式。
其次，要懂得与他人保持相同或相近的韵律，了解对方的行为习惯与工作时间，避免相互打扰。
工作的持续开展才能形成和谐的工作韵律，而和谐的工作韵律使每天的工作任务可以完全遵照计划来进行，并在预期时间内完成。
将同一类工作安排在固定时间内集中完成，这样就可以确保同类工作的延续性。对于可能 被 人打扰或需要合作的工作环节，要提前划分清楚，做好时间安排，防止在执行其他任务时被迫中断。
工作韵律只有保持一个长期稳定的状态才能直到应有的功效：
第一，确定并公示自己的最佳忙碌时间。
第二，抽出专门的时间来接受打扰。
第三，想办法快速排除干扰。
第四，不要浪费别人的时间。
9、压强原则
我们要力出一孔，力量从一个孔出去才有力度。
在工作范围与项目保持不变的情况下，增加人力物力的投入，那么员工在该项目上上的作用力和影响力就会增大，获得成功的机会就会相应增大。
压强原则：在成功的关键因素和选定的战略生长点上，以超过主要竞争对手的强度配置资源，要么不做，要做就极大地集中人力，物力和财力，实现重点突破。
华为的发展模式就是集中主要力量实现重点突破，而不是将资源 进行平均分配。永远比别人做的更多，做的更好，这是最直接最简单的竞争策略。
资源始终是最重要的竞争要素 之一。
10、整体产品的营销思维
任何一个工作者都应该转变自己的工作理念和工作方法，要懂得去挖掘产品的价值链，要关于对自己提供的产品和服务进行延伸，甚至间接进行捆绑。同时还要努力 提升自己的服务质量和服务水平，因为服务已经不再是成本的中心，而利润基础，是价值链的关键因素。
华为第五章:态度有时候比能力更加重要
1. “机遇偏爱于踏踏实实的工作者”
不盲目追求不切合实际的目标。对于立志想要做出一番成绩的人来说，目标和理想要立足于现实，而且制定的目标必须是可实现的，如果脱离了现实，就会变得遥不可及。
不能急功近利，要保持耐性。当员工想要更快、更早地完成任务而不断提示自己“快一点，再快一点”时，往往最危险。
2. 时刻做好艰苦工作的准备
我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而作的努力。我们坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。
3．在工作中倾尽全力
对于多数员工来说，真正的问题也许并不在于能力不行，而在于自己的工作状态不够好，很多时候表现得太保守、太柔弱，在竞争中也就显得畏首畏尾、缺乏勇气和气势。
4. “板凳要坐十年冷”
5. “只有不过分顾及面子的人，才能获得成功”
在面对客户的时候，则应该保持低调谦卑的姿态，主动联系客户，不要总是表现得高高在上，总觉得自己是合作中的主动者。
面子并不重要，能够按照自己的意愿、按照实际情况向着目标前进，能够保持信心和耐性，一步步渡过难关，才是成功者必须具备的特质。
6. “尽心与尽力是两回事”
无论是企业员工还是创业者，都应该抱着全心全意尽心工作的态度来面对各种任务，要保持对工作结果高度负责的责任担当意识，主动做好工作所需的知识储备，主动学习专业技能；破除自我中心和各层级本位主义；端正自己的工作态度，保持绝对的专注度和奉献精神，这样才能够把握和创造更多的发展机会，才能够做出更加突出的业绩。
7．工作要专注于实践
华为公司在招聘新员工后，无论对方是海归博士还是毕业于名校的高才生，都一律从基层工作开始，都会被安排到基层工作岗位上。
8．细节才是关键
态度决定一切，细节决定成败
9.不要太崇拜技术
10．最好的防御就是进攻
如果想要继续成长，就应该坚持以进攻为主，要懂得将进攻当作最好的防御。
第六章:华为的成功不是一个人的
1.“ 胜则举杯相庆，败则拼死相救”
很多人并不缺乏合作的技巧，只不过他们不喜欢与别人分享，但随着社会的发展，任何人想要获得更好的生存、发展机会，就必须迫切地培养共同发展的理念，包括共同的意愿、共同的法则、共同的价值观、共同的利益，应该主动把握好人际关系，在千差万别之中找到微妙的平衡，找到更多共鸣点。既然合作已经是必然的时代趋势，那么每个人所要做的就是确保自己尽快融入这个趋势当中，然后积极寻求更多优质的合作伙伴，打造更加团结的合作团队。
2. “你的贡献就是做好分内工作”
如果每个人都能够像华为人一样坚守自己的岗位，做好自己的分内工作，那么所有资源就会按照工作需要实现准确分配，所有任务都会按照原先的部署情况顺利实施，这样就会将所有的工作导向正确的流程上去。
3.个人英雄主义要不得
三个基本原则：“做，一起做，有组织有纪律地做。”凡事讲究配合，绝对不会私自行动，而正是因为能够相互配合，才使整个华为形成一股合力，不仅在竞争中能够摧枯拉朽，在面对挑战时也能够固若金汤。
4．独裁管理是对效率最大的破坏
最基本的是要抛弃“企业是个人的企业”的错误想法，要坚决坚持“企业始终是大家的，是所有管理者和员工的”的理念，
5．首先是华为人，然后是自己
任何时候都要以公司利益和效益为重，个人要服从集体。任何个人的利益都必须服从集体利益，将个人努力融入集体的奋斗中。
员工要懂得主动融入企业生活和工作中去，这就是一个同化的过程。而当一个人真正成为企业的一分子时，所有人才会愿意给予信任；当一个人真正做到以团队、集体利益为先的时候，他的行动才会变得更有意义、更有价值。
6．保持开放和分享的姿态
比如资源共享、信息共享、人员共享，因此无论任何一个部门或者员工有需求，其他部门和员工会在第一时间给予足够的支持
由于个人的能力和资源都很有限，想要真正立足，最好的办法就是尽可能地与人合作，就是要想办法协作，就是保持开放的姿态，保持分享的姿态，只有保持开放才能打通和消除人与人之间的隔阂；只有保持分享，才能实现资源的最大化利用，才能实现真正的互助合作。
7.．团结一切可以团结的人
动用身边一切值得动用的资源。在企业中，人一直都是最大的资源，利用身边的人力资源，团结身边值得团结的人，这样才能确保自己的竞争优势达到最大化。
第七章:沟通与交流是一门技术
1．懂得向别人说“不”
不要只做我告诉你的事，请做自己需要做的事。
第一，绝对不会轻易在工作期间帮忙，因为在工作期间离开或者做其他事情，属于严重的渎职行为，这是一种不负责任的态度。
第二，绝对不在上班期间做一些与工作无关的事，当领导要求帮忙处理私人信件或者当同事要求帮忙解决家庭纠纷时，坚决说不。
第三，拒绝做一些无关痛痒的小事。
第四，凡事量力而行，绝对不会出头帮忙做那些自己无能为力的事情，华为人明白盲目逞强只会让自己陷入困境，而且会消耗自己大量的时间和精力。
第五，违反公司规定和工作原则的事情不做。
总结：无论是谁都应该坚持一点：自己在与别人进行交往的过程中，一定要做好自我保护和自我防护的相关措施，帮助别人很重要，但是也应该懂得适当、理性而机智地拒绝别人，只有聪明而睿智地向别人说“不”，才能够在工作和人际交往中找到合理的平衡。
2．领导并不都是顽固的
你不提建议，就永远不可能获得关注”，主动去接触老板的人，往往能够获得更多自我表现的机会，这是一个最简单的概率问题，做了就会有一定成功的机会；而不做的话，成功的概率永远都是零。
3．向上级汇报的基本原则
第一，第一时间汇报
第二，主动汇报
第三，实事求是
第四，有目的性
第五，突出重点
4．不可轻言“我明白了”
我觉得你们总结没有总结到深处，没有总结到痛处。你们不要像蜻蜓一样停在水的表面上，而是要像青蛙一样潜到水的下面去。事情是想好了才能干好，没有想好不可能干好，谋定而后动。
在上级发布命令的时候，一定要注意多听多记。
第一，认真倾听，不要多嘴
第二，做好记录，把握重点
第三，换位思考，用心理解
第四，积极回应，进行确定
5．提出小建议，而不是写好“万言书”
我们要坚持“小改进，大奖励”。“小改进，大奖励”是我们长期坚持不懈的改良方针。应在小改进的基础上，不断归纳，综合分析。
在职场上，最忌讳的就是员工对上司或者公司的理念说三道四，指手画脚。
6．与同事的双向沟通
第一，每个人都要了解沟通的目的，理解，然后主动沟通，主动理解别人的想法。
第二，每个人可以根据具体情况和个人爱好来选择沟通的方式，比如面对面交流、电话、电子邮件、备忘录或联络单、文件或公告等
第三，为了确保有效发送信息，每个华为人在发送信息时需要理清思路、净化内容、把握目的、选择地点、征询意见、准确表达、注意非语言信息、尽量让对方了解、追踪核对、以行动支持沟通。
第四，在沟通时，应该采取倾听的姿态
第五，在进行有效反馈时，华为人必须严格按照培训手册的要求来做：针对特定行为、对事不对人、坚持目标导向、最佳时机回馈、确保自己已经了解、进行负面反馈时要在对方可接受的范围之内。
7．做好与客户之间的沟通
服务的核心理念就是加强与客户的交流，通过交流来赢得客户的信任与支持。
第八章:自我提升的华为人
1．华为的“知本主义”
任何资源都会过时，只有学习能够做到优势长存。”
2．精益求精才能够不断进步
3．永远不要忘了多问几个为什么
员工觉得工作太不顺利，是因为困难太多，可每个人都会经历这样的状况，真正的区别在于有的人习惯于请教，于是很早就找到了解决的方法，而有的人仍旧感到无所适从，甚至重复犯同样的错误。而且由于没有积极去请教，很多问题仍旧没能得到解决，因此也就没有办法获得更大的进步。
4．做得多不如做得好
效率已然成了职场竞争的胜负手。
5.“每天进步一点点”
6．末位淘汰制下的危机意识
对于任何一个企业、任何一个人来说，想要确保自己能够长久地生存下去，能够长久地保持竞争优势，一定要建立危机意识并进行危机管理。
7. “在创新中走出自己的道路”
8. “木桶理论”
木桶通常是由许多块木板箍成的，盛水量也是由这些木板共同决定的。若其中一块木板很短，则此木桶的盛水量就被短板所限制。
9．挫折中更需要坚守
如何在失败和挫折中站起来，是每个人都会遇到，也必须去面对的事，是在失败中彻底沉沦，还是在挫折中浴火重生，往往取决于个人的心态和选择。
10．先僵化，后优化，再固化
有选择性的拿来主义的基础上，实施改良，最后加以固化，这样才能让好东西为自己所用。
第九章:更快乐地工作
1. “享受生活同样很重要”
工作与生活从来都是密不可分的，工作的第一要务是为了挣钱养家，因此它是维持生活的基本保障，更是高品质生活的保障。但是反过来说，生活状态的好坏同样会影响工作的状态，生活质量好的人，往往有足够的信心专注于自己的工作
2. “员工不能把钱太当一回事”
在工作中，如果把钱视作高于一切的存在，那么个人的工作态度就会发生扭曲
3. “找最合适的工作才最重要”
在这个世界上，没有最好的工作，只有最适合的工作。那些所谓的好工作，如果你做不好，不能创造更大的价值，不能在工作中过得开心，不能展示出自己无与伦比的优势，不能实现自己的理想和目标，那么工作再好也没有丝毫意义。
4. “冬天总会过去，春天一定来到”
困难不会永久存在，也不会有永久性的低谷，只要坚持下去，只要不放弃希望，就一定能够挺过去。
5. “只要你想快乐，一定会快乐”
员工在工作中不能让自己坠入死角，不能将自己的工作看成一种负担，而应该以更加豁达乐观的心态来面对，只要保持乐观，只要保持快乐，那么工作也就是快乐。
6. “事业不等同于干大事”
无论是大事还是小事，都值得尊重和鼓励，也都能够体现出工作的价值
7．正确地认识自己的价值
8．绝对的公平是没有的
没有一定的承受委屈的能力，往往得不到重用，因此受委屈的人的命运，实际上仍旧掌握在自己手中。
9.不要盲目攀比
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