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华为工作法总结

   日期:2024-10-27     移动:http://shink.cs-ej.cn/quote/10949.html

  华为工作法:

  第一章 华为的工作目标管理法

  目标管理标准:SMART,Specific(具体),Measurable(可度量),Actionable(可实现),Realistic(结果导向),Time-based(时间限定),看似简单的五个词汇,里边确深含很多方法与思考。

  1、永远不能“先干起来再说”

  工作目标应该足够明确,把握自己的工作方向,任何行动都是由工作目标来决定的,目标混乱意味着计划混乱,目标缺失则工作盲目无序,不能以一种为人工作的思维工作,工作中应该明确做什么,如何做,做多少,在哪儿做,为什么做。

  制定工作目标是做好工作的前提条件。任正非一句话:先瞄准目标,再开枪。

  2、写下最初的梦想

  将自己最初的梦想记在笔记本上,或者写一张小卡片挂在床头或者办公桌上,这一个小细节可能决定你的一生(这不就是细节决定成败?)。

  避免出现”羚羊效应”,跑着跑着忘了自己的目标。做坚持目标的狮子。明确自己想要什么,写下自己的目标,时刻按照这个目标去做,拥有梦想很重要,持久地拥有更加重要。

  3、跳起来摘果子,而不是摘星星

  做那些你所能做的,做那些你有机会做到的事。这其实就是目标量化,也就是Measurable,尽可能规范自己的期望值与能力估值。目标高于现实,但不能太过高于现实,抓住目标就像摘水果,当你跳起地时候能摘到水果,这是最好的目标。

  铱星公司1987年的卫星覆盖全球通信网的策略,与他们的名字一样,他们要的是星星,最终却连水果也摘不到。这充分说明了目标不能盲目求高求大,一切要实事求是,任正非经常只是思考未来两年要做什么。可量化的目标具体还体现在:时量、数量、质量。

  比如“3小时完成15000人的考勤统计,形成报表,上报主管”,时量:3小时,数量:15000考勤统计,质量:形成报表,上报主管。每个量的实现既是目标的实现。

  4、路要一步步去走

  细化目标逐一实现,是保证工作的稳定性、可持续性、可实现性的前提,是企业获得良性发展的重要保障。

  严格按照“制定目标--执行目标--完成目标--制定新目标”的方式工作。把握每一个可实现的小目标,企业(公司、单位、个人)发展像马拉松,将路途中的每个标志作为目标,更容易完成,不要过度关注那些大的目标,而应该懂得把大目标进行分层切割。每天做一点,每天完成一点,每天超越一点,实现所有小目标,大目标即可实现。

  5、对钱感兴趣才能挣钱

  呵呵,这块写的,对钱不感兴趣的人好像不多,华为人一开始天天加班就是为了挣到更多的钱,每个人都应该有自己的工作野心,想着要去挣更多的钱,以此来推动自己不断努力和进步。“在工作中有所图”,没有企图和野心的工作都容易陷入散漫、拖沓之中。

  6、事前要开好务虚会

  务实会主要是执行,务虚会主要是起指导作用,目标与决策必须是科学合理的讨论、分析、研究基础上形成的,不要忽视务虚的作用,实施发展计划之前,一定要通过务虚会来明确工作目标,明确指导方针,明确好的工作方法,好的方向,好的方案,好的方法才是成功的保障,才是确保完成工作目标的前提。

  7、清晰的方向是在混沌中产生的

  做任何事的目标与方向不能变,但是要善于寻找和创造一种灰度。即对各方意见的妥协,对不同意见、不同利益、不同工作风格和习惯的宽容。妥协可以减少更多阻力,宽容可以团结更多人。

  第二章 高效的执行力才是最终的生产力

  执行力已经成为衡量工作价值与工作能力的重要指标。对于每一个人,即使成不了华为人,也要养成这种执行力。

  1、上层作势,下层做实

  高层制订规划与任务,这是作势。同时,中低层当然要务实,务实的人首先要贯彻执行目标,主动调动和利用资源,能够把工作做实是企业对员工的基本要求,基层的配合者,一定要养成良好的配合意识,认真执行每一个任务,这样才能够与上层的战略规划和理论指导有机结合起来。

  2、借口只会摧毁你

  不要总是说做不到,不去试试怎么知道呢?

  《把信送给加西亚》是本好书。

  一流的员工找方法,二流的员工找借口。困难都是存在的,自己不想做,别人或许想做,自己做不到,别人可能 会做到,遇到任何问题,与其找借口,不如尽心尽力找方法。抛弃借口,打造强大的执行力,这样才能有效提升和挖掘自己的能力,并争取到更多发展的机会。

  3、你要做的就是服从

  下级有权对上级的命令产生质疑,但是没有权力拒绝执行任务。

  工作能力固然重要,但是工作态度与执行力同样重要,能力再强,不服从命令,不按指示执行,最终也难让人放心。一个优秀的员工应准确定位自己的地位和责任,知道自己该做什么,应该怎么做,而不会轻易质疑高层的决定,不在工作中加入私人恩怨,不会和上级对着干,不敷衍了事,优秀的特质就是在约束和服从中形成的。

  4、做过并不意味着做好

  公司看重的是价值和贡献,是能力,不是资历,做过或者做完工作是员工对上级负责,而做好工作则是对工作,对公司以及对自己负责,做过表现被动接受命令,而做好表现了更多的主动性和责任感,做好兼顾工作中的时间、效率、质量与价值。

  高效的执行力,往往决定了更强的竞争力。很多人执行力不强,往往是欠缺责任 心。执行力体现的是一种态度,需要员工保持激情、动力、责任感。能力+工作态度=做好。

  5、立即去做该做的事

  格雷与贝尔申请电话专利的例子。现在不是大鱼号小鱼,而是快鱼吃慢鱼,谁能更快地制订计划,更快的实施,谁就能更早的掌握先机,获得竞争的主动权和话语权。

  立即执行。任何一个可行的计划都耗不起,有时候几秒、几分、几个小时就会产生负面 影响。没有足够先进的理念并不可怕,可怕的是具备 立即行动的执行力,这种立即 行动的态度是真正的战斗力,竞争力。

  6、在老板发现问题之前就解决它

  作为公司的组成部分,员工有必要发现公司存在的问题,有义务 去解决这些问题,应该主动积极去解决,只要有问题,员工就可以解决,没必要先汇报再等待,发现问题解决问题,人人负责,员工存在的价值就是帮助老板解决问题。

  7、高效执行力离不开专注的精神

  机会太多,会分散了注意力,专注是每一个员工的战术要求。“一次只做一件事”,“只有偏执狂才能生存“,专注是成功的保障,也是提升执行力的重要保障,但专注不是投入过多的时间,而是高效的投入,专注作为一种工作态度,实际上包含着敏锐的反思、高度的自律,专注的人会时刻反思自己的行为,反思自己的工作方法,以便继续改进和提升。专注的人通常具有高度的自律精神,不会轻易被琐事所干扰,不会出现注意力不集中的情况,更不会随意浪费时间。

  如何保持专注度:高度的职业素养,时间上的投入以及严格的自律精神,当然还得有一些技巧,如安静的工作环境,给自己设定时间限制,工作前理清头绪,明确要做什么以及做的方法,工作中注意休息,但时间不要超过5分钟,超过会打断工作状态。

  专注是奋斗者获得进步的重要保障,是成功人身上不可或缺的特质之一。

  8、保持良好的纪律

  从心所欲而不逾矩,纪律性、组织 性是公司重点强调的话题,华为狼性文化,狼群没有一只狼会独立冒险出击,这种其实就是“职业化、规范化、标准化”的体现。

  纪律往往是执行力的保障,要建立 有纪律的企业,就要明确职责,分清责任,每个人都要承担责任。同时纪律性不是只针对员工,领导更应该以身作则,在培养员工纪律性的时候,企业可以通过奖惩制度来强化。提升纪律性的关键还在于统一性。只有遵守规则,才能保持良好的纪律,才能提升纪律性。

  9、执行时不能追求差不多

  “四化”管理模式,职业化、规范化、表格化、模板化。其中就是管理标准化,以严格的标准确保每一件工作都有准确 的依据和指导,目标的方向,工作的方法,工作的模式,工作的流程,工作的阶段性都能严格按照标准来把握。

  管理到位,执行才能到位,管理层要有明确的计划和目标,不能模棱两可,不能做出一些糊涂的指示,管理层如果定位 不清,方向不明,那么执行者肯定摇摆不定,出现敷衍了事的情况。

  第三章 华为中的每个人既是工作者,也是管理者

  首先明确一个概念,管理并不只是领导的事。

  管理学之父彼得德鲁克认为:一位知识工作者如果能够凭借其职位和知识,承担起对组织 做出贡献的责任,并且做到实质性地提升了该组织的经营能力以及创造出了成果,那么他就是一位管理者。

  1、更聪明的工作

  不要一味地埋头若干,要选择更聪明的工作方法。在任务开始前,做好需求确认,项目预测,项目开发,培训计划,质量监督计划,项目必要资源供应计划以及风险控制 计划,项目流程定义等,然后再正式开始工作。

  聪明的工作并不是投机取巧,而是寻找窍门。工作方法的设计、选择关系到个人的管理问题,资源的使用不可能 是无限的,比如时间资源,所以一定要选择正确的方法,以便合理利用资源,这样即意味着具备 了更有优势的竞争主动权。

  另外,工作中的各种文档,全部使用电脑、邮件等,以便文档可以留存。

  任何一个工作者,想要更好、更快地实现工作目标,想要为企业创造更大的价值,都应该懂得选择更为科学、有效的工作方法和管理模式。

  2、关注并调动身边的资源

  团结一切可以团结的力量,首先从身边的人开始。

  治大国如烹小鲜。工作也一样,如果员工善于规划和管理,就可以连台本戏分配资源、调动资源,真正把工作做到位。足够的资源可以避免员工有能力而缺乏支持的情况。

  一个员工的价值并不仅仅在于他自身的工作能力,更在于他对于工作的合理控制与管理,在于他是否关于利用各种资源。员工在接到工作任务以后,一定要养成资源规划的习惯,而在规划资源的时候,需要弄清楚一些资源管理的思想,同时了解与工作相关的技术资源 有哪些,可以通过哪些渠道来获得,最终是确保自己能够合理支配这些资源。谁手里的资源 多,整合能力强,竞争优势就大,员工应该提升自己在资源管理方面的能力。

  3、做好自己的时间规划

  对于个人来说时间就是经济效益,时间是一种不可再生资源,工作效率低下和浪费时间太多是主要问题

  第一步,收集任务,在每件手写物品上注明日期

  第二步,整理任务,可行动的立即执行,不可行动的进一步分析,每次只集中精力处理一件事,开始处理时,立刻判定它的实质处理方法,防止二次处理浪费时间。

  第三步,管理任务清单,文档管理系统来管理参考资料等

  第四步,回顾与检查,任何一项任务都需要事后检查,确保工作的准确性和及时性。

  第五步,开始行动,

  时间规划变成一种表格化的工作规划,作好时间规划,可以有效提升时间的利用率,尽可能地减少不必要的时间浪费,做好时间规划,可以创造更大的价值,对自己大有裨益。

  4、不要忽视了自己的决策能力

  让听得见炮火的人来指挥战斗。员工是有一定自主权与决策权的工作者,员工更加熟悉工作,观点更真实客观,有针对 性,员工是执行人员,有权按照自己的理解适当做出决定,这是培养员工主人翁意识的重要保障。

  一、改变遇事就上报的习惯,可以自主决定的,不违背工作原则的都可以做。

  二、开会积极建言,是个人责任感与团队意识的重要表现,也是提升能力的重要方法。

  三、关键时刻要有决断力,能依靠自己的分析与判断做出决策的人,通常更有魄力和担当,处理问题的能力更强。

  员工对自己工作进行负责与决策的方面看,则是员工自我管理的一部分,显示出员工对自己本职工作进行掌控与管理的期望,而员工也有权利和能力去管理自己的工作行为,并且这种管理通常决定了员工的工作能力与工作价值。

  5、及时做好自我反省

  自我批判与反省,找出缺点和不足,了解自己的盲区和过错,加以改正,别人的批判也可以直到止血的作用,自我批判与反省可以防止出血,事前事中控制很重要,事后控制同样重要,

  第一,记住自己曾经犯过的错,将自己的错误记录下来,以便以后查看,并用来警醒自己。

  第二,留给自己一定的思考时间,工作中,无论有多忙,都要抽出一点时间来思考。

  第三,失败后不要找借口,蹩脚的工人总是说工具不好,找借口是不负责任的表现,自我反省是防错机制一部分,也是创新机制的一部分。

  6、对自己的工作岗位负责

  首先是执行力,完成工作任务是最基本要求,按时完成是工作准则。

  其次,员工应该懂得自律,不要违背工作原则,不要违反公司规定。

  再次,寻找适合自己的岗位,自发的工作。

  最后,处理好与同事之间的关系,做好沟通。

  7、改变工作中的习惯性动作

  习惯性的小动作会浪费很多时间,过多的小动作会打乱自己的工作节奏和工作思维,影响自己的工作状态。另外,小动作太多会影响到别人,引发同事之间的冲突,造成工作中断,引起不良情绪等,工作越轻松,工作量越小,员工做动作的频率越高,想办法充实自己的工作,能够在潜移默化中改变这些坏习惯。时刻提醒自己还有很多事情没有完成,尽量压制好动的习惯,强制规定自己在某一时间点上必须完成的工作,可以用一些惩罚措施,要想工作做的好,效率高,提升个人魅力,必须注重细节,约束自己的小缺点才能确保自己不断得到完善和提升。

  第四章 科学合理的华为工作原则

  成功的事业依靠的是更为合理,更为科学的工作原则,方法,这些好的原则,方法就是工作的捷径。把握了工作的规律,明确了工作的重心,拓展了工作的思路,在面对繁忙的工作时,总是能够合理、有序、高效地完成任务。

  1、先解决容易解决的问题

  面对容易解决的问题人们会迅速建立起强大的心理优势,这种优势会带来足够强大的信心与动力,在遇到困难时,有助于一鼓作气解决问题。

  花费更多的时间去做一些难以完成的事情,这并不是能力的体现,先用更短的时间去完成最容易的事情才是真正的能力。

  先解决相对容易的工作,然后再想办法去解决那些难一些的工作,这种工作原则和工作习惯成为华为人高效率的保障。

  从小目标到大目标,从小任务到大任务,从生存到发展。

  2、先做那些重要的事

  首先,衡量工作的价值。按照预期成果和个人成就感的评估确定工作价值,给所有工作贴标签,然后从中找出最重要的事情 来做,其余的事情可以暂时靠后。

  其次,要花大量时间专注于重要的事。当然也要预留部分时间来做其它事,其它事可以先靠后,但不是不做。

  3、集中处理那些 琐碎的事情

  琐碎的事情要集中处理,琐碎之事具有分散性, 毫无规律,往往不是同一类工作,琐事的解决时间控制在45分钟或半小时内。及时将琐事记录下来,以免出现遗漏。

  4、按流程进行工作很重要

  任何工作都必须制定详细的流程,而且流程中每个步骤都要明确;谁在做,用什么工具和方法,主要做什么,做出来 输出给谁,要明确每个步骤的考核标准,定期开展严格的考核,结果直接与部门人员挂钩。这样每个人都能在工作中找准自己的定位。

  5、把工作变得简单一些

  任何工作的困难程序与其执行步骤的数目平方成正比。工作流程的步骤越少,难度就越低。选定项目后,掌握全面的信息,从各个环节对其进行取消、合并、重排或简化,从而找出最优的工作方法,问题环节可以改变或修正,复杂 环节可以简化,相似度高的可以合并,不完善的可以整合,不合理的则重排等等。

  6、用正确的方法去做对的事

  首先弄清楚什么是正确的事,看事情 是否符合正确的目标和方向,是否符合工作职责定位。“我们不一定知道正确的道路是什么,但却不要在错误的道路上走得太远”。

  其次要明白什么才是正确的方法。工作一旦出现问题,往往是方法有误。效能就是做正确的事,效率就是以正确的方式做事。

  7、逆向思维总是不可或缺的

  程序 上的逆向思考。方法的逆向思考,换位思考,观念的逆向,因果的逆向。培养自己的逆向意识,善于从反而考虑问题,这样能更全面、客观地看待问题,能寻找到更多的好方法来解决困难。

  8、把握工作的韵律

  一个领导人重要的素质是方向、节奏。

  韵律法则。首先,员工需要保持自己的韵律,对于一些无意义的干扰电话要及时挂断,在与同事沟通时,也采取打扰性不强的沟通方式。

  其次,要懂得与他人保持相同或相近的韵律,了解对方的行为习惯与工作时间,避免相互打扰。

  工作的持续开展才能形成和谐的工作韵律,而和谐的工作韵律使每天的工作任务可以完全遵照计划来进行,并在预期时间内完成。

  将同一类工作安排在固定时间内集中完成,这样就可以确保同类工作的延续性。对于可能 被 人打扰或需要合作的工作环节,要提前划分清楚,做好时间安排,防止在执行其他任务时被迫中断。

  工作韵律只有保持一个长期稳定的状态才能直到应有的功效:

  第一,确定并公示自己的最佳忙碌时间。

  第二,抽出专门的时间来接受打扰。

  第三,想办法快速排除干扰。

  第四,不要浪费别人的时间。

  9、压强原则

  我们要力出一孔,力量从一个孔出去才有力度。

  在工作范围与项目保持不变的情况下,增加人力物力的投入,那么员工在该项目上上的作用力和影响力就会增大,获得成功的机会就会相应增大。

  压强原则:在成功的关键因素和选定的战略生长点上,以超过主要竞争对手的强度配置资源,要么不做,要做就极大地集中人力,物力和财力,实现重点突破。

  华为的发展模式就是集中主要力量实现重点突破,而不是将资源 进行平均分配。永远比别人做的更多,做的更好,这是最直接最简单的竞争策略。

  资源始终是最重要的竞争要素 之一。

  10、整体产品的营销思维

  任何一个工作者都应该转变自己的工作理念和工作方法,要懂得去挖掘产品的价值链,要关于对自己提供的产品和服务进行延伸,甚至间接进行捆绑。同时还要努力 提升自己的服务质量和服务水平,因为服务已经不再是成本的中心,而利润基础,是价值链的关键因素。

  华为第五章:态度有时候比能力更加重要

  1. “机遇偏爱于踏踏实实的工作者”

  不盲目追求不切合实际的目标。对于立志想要做出一番成绩的人来说,目标和理想要立足于现实,而且制定的目标必须是可实现的,如果脱离了现实,就会变得遥不可及。

  不能急功近利,要保持耐性。当员工想要更快、更早地完成任务而不断提示自己“快一点,再快一点”时,往往最危险。

  2. 时刻做好艰苦工作的准备

  我们没有任何稀缺的资源可以依赖,唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中,以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而作的努力。我们坚持以奋斗者为本,使奋斗者得到合理的回报。

  3.在工作中倾尽全力

  对于多数员工来说,真正的问题也许并不在于能力不行,而在于自己的工作状态不够好,很多时候表现得太保守、太柔弱,在竞争中也就显得畏首畏尾、缺乏勇气和气势。

  4. “板凳要坐十年冷”

  5. “只有不过分顾及面子的人,才能获得成功”

  在面对客户的时候,则应该保持低调谦卑的姿态,主动联系客户,不要总是表现得高高在上,总觉得自己是合作中的主动者。

  面子并不重要,能够按照自己的意愿、按照实际情况向着目标前进,能够保持信心和耐性,一步步渡过难关,才是成功者必须具备的特质。

  6. “尽心与尽力是两回事”

  无论是企业员工还是创业者,都应该抱着全心全意尽心工作的态度来面对各种任务,要保持对工作结果高度负责的责任担当意识,主动做好工作所需的知识储备,主动学习专业技能;破除自我中心和各层级本位主义;端正自己的工作态度,保持绝对的专注度和奉献精神,这样才能够把握和创造更多的发展机会,才能够做出更加突出的业绩。

  7.工作要专注于实践

  华为公司在招聘新员工后,无论对方是海归博士还是毕业于名校的高才生,都一律从基层工作开始,都会被安排到基层工作岗位上。

  8.细节才是关键

  态度决定一切,细节决定成败

  9.不要太崇拜技术

  10.最好的防御就是进攻

  如果想要继续成长,就应该坚持以进攻为主,要懂得将进攻当作最好的防御。

  第六章:华为的成功不是一个人的

  1.“ 胜则举杯相庆,败则拼死相救”

  很多人并不缺乏合作的技巧,只不过他们不喜欢与别人分享,但随着社会的发展,任何人想要获得更好的生存、发展机会,就必须迫切地培养共同发展的理念,包括共同的意愿、共同的法则、共同的价值观、共同的利益,应该主动把握好人际关系,在千差万别之中找到微妙的平衡,找到更多共鸣点。既然合作已经是必然的时代趋势,那么每个人所要做的就是确保自己尽快融入这个趋势当中,然后积极寻求更多优质的合作伙伴,打造更加团结的合作团队。

  2. “你的贡献就是做好分内工作”

  如果每个人都能够像华为人一样坚守自己的岗位,做好自己的分内工作,那么所有资源就会按照工作需要实现准确分配,所有任务都会按照原先的部署情况顺利实施,这样就会将所有的工作导向正确的流程上去。

  3.个人英雄主义要不得

  三个基本原则:“做,一起做,有组织有纪律地做。”凡事讲究配合,绝对不会私自行动,而正是因为能够相互配合,才使整个华为形成一股合力,不仅在竞争中能够摧枯拉朽,在面对挑战时也能够固若金汤。

  4.独裁管理是对效率最大的破坏

  最基本的是要抛弃“企业是个人的企业”的错误想法,要坚决坚持“企业始终是大家的,是所有管理者和员工的”的理念,

  5.首先是华为人,然后是自己

  任何时候都要以公司利益和效益为重,个人要服从集体。任何个人的利益都必须服从集体利益,将个人努力融入集体的奋斗中。

  员工要懂得主动融入企业生活和工作中去,这就是一个同化的过程。而当一个人真正成为企业的一分子时,所有人才会愿意给予信任;当一个人真正做到以团队、集体利益为先的时候,他的行动才会变得更有意义、更有价值。

  6.保持开放和分享的姿态

  比如资源共享、信息共享、人员共享,因此无论任何一个部门或者员工有需求,其他部门和员工会在第一时间给予足够的支持

  由于个人的能力和资源都很有限,想要真正立足,最好的办法就是尽可能地与人合作,就是要想办法协作,就是保持开放的姿态,保持分享的姿态,只有保持开放才能打通和消除人与人之间的隔阂;只有保持分享,才能实现资源的最大化利用,才能实现真正的互助合作。

  7..团结一切可以团结的人

  动用身边一切值得动用的资源。在企业中,人一直都是最大的资源,利用身边的人力资源,团结身边值得团结的人,这样才能确保自己的竞争优势达到最大化。

  第七章:沟通与交流是一门技术

  1.懂得向别人说“不”

  不要只做我告诉你的事,请做自己需要做的事。

  第一,绝对不会轻易在工作期间帮忙,因为在工作期间离开或者做其他事情,属于严重的渎职行为,这是一种不负责任的态度。

  第二,绝对不在上班期间做一些与工作无关的事,当领导要求帮忙处理私人信件或者当同事要求帮忙解决家庭纠纷时,坚决说不。

  第三,拒绝做一些无关痛痒的小事。

  第四,凡事量力而行,绝对不会出头帮忙做那些自己无能为力的事情,华为人明白盲目逞强只会让自己陷入困境,而且会消耗自己大量的时间和精力。

  第五,违反公司规定和工作原则的事情不做。

  总结:无论是谁都应该坚持一点:自己在与别人进行交往的过程中,一定要做好自我保护和自我防护的相关措施,帮助别人很重要,但是也应该懂得适当、理性而机智地拒绝别人,只有聪明而睿智地向别人说“不”,才能够在工作和人际交往中找到合理的平衡。

  2.领导并不都是顽固的

  你不提建议,就永远不可能获得关注”,主动去接触老板的人,往往能够获得更多自我表现的机会,这是一个最简单的概率问题,做了就会有一定成功的机会;而不做的话,成功的概率永远都是零。

  3.向上级汇报的基本原则

  第一,第一时间汇报

  第二,主动汇报

  第三,实事求是

  第四,有目的性

  第五,突出重点

  4.不可轻言“我明白了”

  我觉得你们总结没有总结到深处,没有总结到痛处。你们不要像蜻蜓一样停在水的表面上,而是要像青蛙一样潜到水的下面去。事情是想好了才能干好,没有想好不可能干好,谋定而后动。

  在上级发布命令的时候,一定要注意多听多记。

  第一,认真倾听,不要多嘴

  第二,做好记录,把握重点

  第三,换位思考,用心理解

  第四,积极回应,进行确定

  5.提出小建议,而不是写好“万言书”

  我们要坚持“小改进,大奖励”。“小改进,大奖励”是我们长期坚持不懈的改良方针。应在小改进的基础上,不断归纳,综合分析。

  在职场上,最忌讳的就是员工对上司或者公司的理念说三道四,指手画脚。

  6.与同事的双向沟通

  第一,每个人都要了解沟通的目的,理解,然后主动沟通,主动理解别人的想法。

  第二,每个人可以根据具体情况和个人爱好来选择沟通的方式,比如面对面交流、电话、电子邮件、备忘录或联络单、文件或公告等

  第三,为了确保有效发送信息,每个华为人在发送信息时需要理清思路、净化内容、把握目的、选择地点、征询意见、准确表达、注意非语言信息、尽量让对方了解、追踪核对、以行动支持沟通。

  第四,在沟通时,应该采取倾听的姿态

  第五,在进行有效反馈时,华为人必须严格按照培训手册的要求来做:针对特定行为、对事不对人、坚持目标导向、最佳时机回馈、确保自己已经了解、进行负面反馈时要在对方可接受的范围之内。

  7.做好与客户之间的沟通

  服务的核心理念就是加强与客户的交流,通过交流来赢得客户的信任与支持。

  第八章:自我提升的华为人

  1.华为的“知本主义”

  任何资源都会过时,只有学习能够做到优势长存。”

  2.精益求精才能够不断进步

  3.永远不要忘了多问几个为什么

  员工觉得工作太不顺利,是因为困难太多,可每个人都会经历这样的状况,真正的区别在于有的人习惯于请教,于是很早就找到了解决的方法,而有的人仍旧感到无所适从,甚至重复犯同样的错误。而且由于没有积极去请教,很多问题仍旧没能得到解决,因此也就没有办法获得更大的进步。

  4.做得多不如做得好

  效率已然成了职场竞争的胜负手。

  5.“每天进步一点点”

  6.末位淘汰制下的危机意识

  对于任何一个企业、任何一个人来说,想要确保自己能够长久地生存下去,能够长久地保持竞争优势,一定要建立危机意识并进行危机管理。

  7. “在创新中走出自己的道路”

  8. “木桶理论”

  木桶通常是由许多块木板箍成的,盛水量也是由这些木板共同决定的。若其中一块木板很短,则此木桶的盛水量就被短板所限制。

  9.挫折中更需要坚守

  如何在失败和挫折中站起来,是每个人都会遇到,也必须去面对的事,是在失败中彻底沉沦,还是在挫折中浴火重生,往往取决于个人的心态和选择。

  10.先僵化,后优化,再固化

  有选择性的拿来主义的基础上,实施改良,最后加以固化,这样才能让好东西为自己所用。

  第九章:更快乐地工作

  1. “享受生活同样很重要”

  工作与生活从来都是密不可分的,工作的第一要务是为了挣钱养家,因此它是维持生活的基本保障,更是高品质生活的保障。但是反过来说,生活状态的好坏同样会影响工作的状态,生活质量好的人,往往有足够的信心专注于自己的工作

  2. “员工不能把钱太当一回事”

  在工作中,如果把钱视作高于一切的存在,那么个人的工作态度就会发生扭曲

  3. “找最合适的工作才最重要”

  在这个世界上,没有最好的工作,只有最适合的工作。那些所谓的好工作,如果你做不好,不能创造更大的价值,不能在工作中过得开心,不能展示出自己无与伦比的优势,不能实现自己的理想和目标,那么工作再好也没有丝毫意义。

  4. “冬天总会过去,春天一定来到”

  困难不会永久存在,也不会有永久性的低谷,只要坚持下去,只要不放弃希望,就一定能够挺过去。

  5. “只要你想快乐,一定会快乐”

  员工在工作中不能让自己坠入死角,不能将自己的工作看成一种负担,而应该以更加豁达乐观的心态来面对,只要保持乐观,只要保持快乐,那么工作也就是快乐。

  6. “事业不等同于干大事”

  无论是大事还是小事,都值得尊重和鼓励,也都能够体现出工作的价值

  7.正确地认识自己的价值

  8.绝对的公平是没有的

  没有一定的承受委屈的能力,往往得不到重用,因此受委屈的人的命运,实际上仍旧掌握在自己手中。

  9.不要盲目攀比

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