退换货资格：
1、如果您对购买不满意，则可以在从我们的仓库发货后30天内将其更换或退还退款（不包括运输和装卸费）。注意：二手物品您可以在发货后14天内将其更换或退还。
2、全新，原包装；
3、必须包括所有包装材料，空白保修卡，手册和配件。
具体流程：
1、如果是产品本身的质量问题或者说产品发错货等，第一时间需要联系客服发邮件、或者打电话使用skype打国际长途 877-834-1434 时间要把握好我们需要凌晨打电话（时差原因）；
2、发邮件的过程中你需要将包裹完完整整以及商品拍好照片，订单号等都发过去就行；
3、等对方会给你详细地址发到记得邮件上，你只需要在官网申请一张退货表（和国内退货流程一样）；
4、一切操作完之后你等着快递上门取件，个人原因的话应该快递费用自理，产品本文问题可以咨询 Jomashop官网客服这个费用（是他们承担）。
注意：如果发生以下情况，商品有磨损、缺少部分物品，拒绝任何退货的权利。